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Conditions Générales de Vente et de Prestation de Services

CLIENTS PARTICULIERS, COPROPRIÉTÉS, SCI FAMILIALES, ASSOCIATIONS SANS ACTIVITÉ ÉCONOMIQUE

 

 

Les présentes conditions générales (CGV) s’appliquent à tous les contrats de ventes de produits et de prestations de services d’aménagement paysagers conclus et/ou exécutés par le prestataire, en France.

 

1) Loi applicable – Tribunaux compétents

Le présent contrat et les opérations qui en découlent sont soumis à la loi française. Les CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

 

2) Devis

Le prestataire établit un devis écrit et gratuit sauf lorsque le CLIENT aura été informé préalablement à son élaboration que celui-ci est payant.

Sauf indication contraire dans le devis, celui-ci :

  • Est valable 15 jours à compter de la date de son établissement par le prestataire et n’inclut que les prestations et produits qui y sont décrits.
  • Est établi sur la base du taux de TVA applicable au moment de la signature ; toute variation de ce taux découlant des dispositions législatives ou règlementaires à venir sera répercutée au CLIENT.
  • Les travaux supplémentaires demandés par le client ne figurant pas sur le devis initial feront l'objet un nouveau devis.
  • Aucun travaux supplémentaire ne sera effectué sans le retour du devis signé par les 2 parties prestataire et client.
  • N’inclus pas les prestations préparatoires et accessoires aux prestations et produits décrits tels que les études, analyses des sols, etc.
  • S’entend pour l’exécution des travaux qui y sont décrits dans des conditions normales, à l’exclusion de prestations imposées par des conditions imprévues (dalle en béton enterré à enlever, nécessité de briser des enrochements, de dépolluer des sols, etc.)
  • N’inclus pas les demandes d’autorisation exigées par des règles d’urbanisme ou des règlements de copropriété ou enfin par mesure de sécurité. Il appartient donc au CLIENT de s’informer et de réaliser toute formalité pour obtenir les autorisations, sous sa seule responsabilité.
  • Le prix stipulé au devis fera susceptible de faire l’objet d’une révision dans les conditions de l’article 5.1

 

3) Commande – Formation du contrat
Le contrat est définitivement formé dès l’acceptation, sans réserve ni modification, du devis par le CLIENT.

Toute demande de modification d’un devis, faite par observation sur celui-ci ou par tout autre moyen, constituera un obstacle à la formation du contrat sur la base du devis modifié et donnera lieu à l’établissement, par le prestataire, d’un devis modificatif.

Le contrat ne sera alors valablement formé que si le devis modificatif est accepté par le CLIENT. L’acceptation du devis se matérialise par la signature du CLIENT.

 

4) Remise des plans
Avant l’exécution des travaux, le CLIENT s’engage à remettre au prestataire les plans des réseaux et des ouvrages enterrés.

Pour tout dégât causé aux dits réseaux ou ouvrages non ou mal signalés par le CLIENT, la responsabilité du prestataire ne pourra en aucun cas être engagée.

 

5) Prix - Facturation – Paiement
Sauf accord contraire dans le devis, un acompte de 30% du prix qui y est stipulé est versé par le CLIENT lors de l’acceptation de celui-ci. La commande ne recevra exécution qu’après l’encaissement de cette somme par le prestataire.

En cas d’annulation de la commande par le CLIENT après son acceptation par le prestataire l’acompte versé sera de plein droit acquis au prestataire et ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement.

Sauf mention contraire dans le devis, le solde du prix est payable à la réception des travaux ou à la livraison.

 

5.1) Révision de prix :
Le client accepte que les prix des postes concernant les matières premières soient réévalués « de la différence constatée entre le prix des fournitures pris en compte lors de l’élaboration du présent marché et le prix effectivement pratiqué par le fournisseur de produits au moment de la livraison, en considération de la variation des indices afférant aux matériaux visés dans le devis.
Le devis contient une clause de révision de prix basée sur un indice officiel adapté au marché, lequel peut le cas échéant être pondéré par le ou les indices concernant le ou les matériaux visés audit devis.

 

6) Réserve de propriété
Tous les produits remis au CLIENT en exécution du contrat restent la propriété du prestataire jusqu’à complet encaissement de leur prix. Les risques (perte, vol, détérioration, etc.) relatifs auxdits produits sont cependant transférés au CLIENT dès leur livraison, de même que l’obligation de réparer les dommages qu’ils pourraient causer aux biens et aux personnes.

 

7) Délais d’exécution
Les parties conviennent dans le devis d’une date d’exécution. Après réception du devis et des Conditions générales de vente signé par le client.

 

8) Réception des travaux et produits
À défaut de stipulation contraire dans le devis, la prise de possession des travaux et/ou des produits valent réception, les éventuelles réserves étant formulées comme suivent.

En l’absence de procès-verbal de réception, les travaux et/ou produits sont présumés être conformes à défaut de réserve formulée par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 15 jours après la réception pour les travaux et 5 jours après la livraison pour les produits.

En présence d’un procès-verbal de réception, les travaux et/ou produits sont présumés être conformes, à défaut de réserve formulée sur ce document.

 

9) Responsabilité - Force majeure
1. Le prestataire est tenu d’une obligation de moyen et non de résultat, sauf lorsque cela est prévu par une disposition légale impérative.

2. Le prestataire sera exonéré de toute responsabilité lorsqu’il aura été empêché d’exécuter en tout ou partie ses obligations, notamment en matière de délais, en raison d’un cas de force majeur. Les parties conviennent que seront notamment assimilés à des cas de force majeure

3. les intempéries, les catastrophes naturelles, les sécheresses, les inondations, les grèves ou le manque de main d’œuvre, sauf lorsque de telles assimilations sont interdites par des dispositions légales d’ordre public.

4. Le CLIENT déclare avoir souscrit toutes assurances utiles pour couvrir tout sinistre direct et indirect pouvant affecter les biens.

 

10) Garanties légale et contractuelle
Le CLIENT bénéficie de la garantie légale de conformité pour les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés.

La garantie du prestataire est limitée au remplacement ou au remboursement des produits non conformes ou affectés d’un vice. Toutefois, le prestataire est dégagé de sa responsabilité en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés (qu’il appartient au client de vérifier), de mauvaise utilisation, d’utilisation à des fins professionnelles, de négligence, de défaut d’entretien de la part du CLIENT, d’usure normale du produit, d’accident ou de force majeure.

Le prestataire n’accorde aucune garantie contractuelle automatique.

Cependant, les végétaux fournis et plantés par le prestataire peuvent faire l’objet d’une garantie contractuelle de reprise dont le prix et les modalités sont à convenir entre les parties.

 

Matériaux inertes :

Catégorie de matériaux : pierre, bois, béton, métal, etc. ;

Durée de la garantie : deux (2) ans ;

Étendue : remplacement des matériaux et fourniture de la main d’œuvre qui y est relative ;

Sont exclus de toute garantie : matériaux inertes non fournis par PAYSALYS AMENAGEMENT, matériaux inertes installés sur une fondation granulaire existante à la demande du Client, fendillement normal du bois et de la pierre, décoloration et efflorescence du béton, dommages causés par force majeure, affaissement du sous-sol non remanié par PAYSALYS AMENAGEMENT, dommages résultant de la négligence du Client dans l’entretien et la protection des matériaux et remplacement de tous matériaux ayant déjà été remplacés et approuvés par le Client.

 

Plantations :

Catégories de végétaux : arbres à feuilles et conifères, arbustes à feuilles et conifères, arbrisseaux à feuilles, conifères et plantes vivaces ;

Durée de la garantie : Les végétaux seront remplacés 1 seule fois. Ou 1 an âpres la plantation. La garantie couvre seulement les végétaux morts ;

Étendue : remplacement des plantations et fourniture de la main d’œuvre qui y est relative ;

Sont exclus de toute garantie : tous végétaux qui ne sont pas morts, plantations et végétaux non fournis par PAYSALYS AMENAGEMENT, plantes annuelles, bulbes, rosiers et toutes plantes ayant une rusticité égale ou plus élevée que la région où elles sont plantées, dommages causés par force majeure, dommages résultant de la négligence du Client dans l’entretien et la protection des plantations et la pousse des mauvaises herbes.

 

N.B. Les gazons en rouleaux ou semi ne sont pas garantis.

 

Limite de garantie :

La garantie ne couvre pas les dégâts causés par le vandalisme ni les dommages subis par les matériaux et/ou plantations à l’occasion ou à la suite de modifications effectuées par le Client.

De plus, aucune garantie n’est accordée si le Client n’a pas respecté l’une ou l’autre de ses obligations prévues aux présentes.

Toutes modifications à la garantie ne doivent qu’être effectuées seulement par le propriétaire de PAYSALYS AMENAGEMENT ou par le responsable du projet en entente avec le Client.

 

11) Propriété intellectuelle
1. Le prestataire reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les études, dessins, modèles, prototypes, etc., réalisés (même à la demande du CLIENT) en vue de la fourniture des services au CLIENT.

2. Le CLIENT s’interdit donc toute reproduction ou exploitation desdites études, dessins, modèles et prototypes, etc., sans l’autorisation expresse, écrite et préalable du prestataire qui peut la conditionner à une contrepartie financière.

 

12) Droit de rétractation pour les clients particuliers
Si le contrat a été conclu hors établissements et que le CLIENT est un particulier, il dispose d’un délai de rétractation de 14 jours selon les modalités décrites dans le formulaire ci-joint.

 

13) Information précontractuelle - Acceptation des CGV

1. Le CLIENT reconnaît avoir eu communication, préalablement à l’achat immédiat ou à la passation de sa commande, d’une manière claire et compréhensible, des présentes CGV et de toutes informations et renseignements visés aux articles L.111-1 et suivants du Code de la consommation.

2. Le fait pour le CLIENT d’effectuer un achat ou de commander un produit et/ou une prestation de services emporte adhésion et acceptation pleine et entière des présentes CGV, ce qui est expressément reconnu par le CLIENT.

 

14) Traitement des données
Les informations recueillies vous concernant font l’objet d’un traitement sous la responsabilité de : Mr Dubois Matthieu

Les données personnelles que vous communiquez au Prestataire sont destinées à la gestion des devis et commandes et à la prospection. Ces informations pourront également être conservées aux fins de preuve dans le respect des obligations légales.

Les données collectées sont susceptibles d’être conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et pendant 3 ans après cette dernière pour permettre la prospection commerciale.

Les destinataires de vos données à caractère personnel sont les services concernés du prestataire.

Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de celles-ci ou d’une limitation du traitement. Vous pouvez vous opposer au traitement des données vous concernant et disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment en vous adressant à : Paysalys Aménagement 9012 rue des Frères Bonduel, 59250 Halluin

Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, site Internet : www.cnil.fr

 

15) Réclamations

En cas de conflit non résolu avec le PRESTATAIRE, le CLIENT consommateur peut formuler gratuitement ses réclamations auprès de l’Association des Médiateurs Européens http://www.mediationconso-ame.com (Médiation de la consommation AME, 11 Place Dauphine, 75001 Paris), dans les conditions prévues aux articles L.612-1 et suivants.

En particulier, le CLIENT consommateur doit justifier avoir préalablement tenté de résoudre son litige directement auprès du PRESTATAIRE par une réclamation adressée par lettre recommandée avec accusé de réception.

Le CLIENT dispose d’un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite auprès du PRESTATAIRE pour introduire sa demande auprès du médiateur.

 

16) Information préalable sur les risques potentiels de certains végétaux pour la santé humaine
Conformément à l’article L. 1338-3 du code de la santé publique, tout distributeur ou vendeur de végétaux susceptibles de porter atteinte à la santé humaine est tenu d’informer, préalablement à la conclusion de la vente, l’acquéreur des risques pour la santé humaine et, le cas échéant, des moyens de s’en prémunir. Certains végétaux, limitativement énumérés à l’annexe de l’arrêté du 4 septembre 2020, peuvent potentiellement présenter des intoxications par ingestion, des allergies respiratoires, des réactions cutanéomuqueuses ou des réactions cutanées anormales en cas d’exposition au soleil. Ces risques, précautions et/ou actions à mener le cas échéant sont présentés dans le document suivant :

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000042325453

En acceptant les présentes conditions générales de vente, l’acquéreur reconnaît avoir été dûment informé, préalablement à la vente, des risques pour la santé humaine potentiellement liés à l’acquisition desdits végétaux.

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Témoignages
  • Mme Guiot

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    Il y a 1 mois
    Très satisfaite, ponctualité, professionnalisme, propreté de mon jardin après les travaux, gentillesse. Top niveau
  • Guillain. C

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    Il y a 2 mois
    Ravie du passage de Paysalis chez nous. Vous avez réalisé un travail de qualité et très soigné . Merci pour votre professionnalisme !
  • Mme Letourneur

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    Il y a 3 mois
    Nous sommes très satisfaits du travail fournit par l'équipe. Un travail de qualité. Merci pour votre professionnalisme Mme Letourneur
  • Mme Saingier

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    Il y a 3 mois
    Toujours très satisfaits de votre travail! Et merci pour le petit plus le ramassage des feuilles du jardin. Cordialement M.Saingier
  • Margaux M

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    Il y a 8 mois
    Extrêmement satisfaite de cette entreprise, contact très facile, ils Sont très à l’écoute de ce que l’on souhaite. Ils ont réalisé entièrement la commande et la pose de barrières de piscine en verre alors que le contact avec le...
  • Vuylsteke

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    Il y a 8 mois
    Toujours très satisfaits des prestations de Paysalys
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